Présentation de la société

HUB2 est une fintech française fondée en 2019 par Ashley Gaüzère (Telecom 2004, ex Orange Middle-East Africa), rejoint en 2023 par un co-founder Jean-Rémi Kouchakji (HEC 2013, ex founder PayinTech). Faute d’un système bancaire performant et inclusif, en Afrique, tout le monde paie par son mobile à travers des portefeuilles électroniques (Mobile Money) développés par les opérateurs télécoms de la région.

HUB2 est la start-up qui construit une infrastructure de paiement pour faciliter l’interopérabilité des moyens de paiements présents dans la zone (Mobile Money, carte bancaire, transfert bancaire). A date, HUB2 intègre plus de 30 réseaux de mobile money et de banques, dont les principaux (Orange, MTN, Moov, Wave…) et opère dans 9 pays d’Afrique de l’Ouest et centrale. Les clients de HUB2 sont aujourd’hui entre autres des néo-banques, des agrégateurs de paiement, des opérateurs de transfert internationaux, des sociétés de micro-crédit et des e-commerçants.

HUB2 opère aujourd’hui 1mrd€ de transaction annuelle dans 9 pays. Elle emploie 40 salariés, à travers ces 4 bureaux à Abidjan, Paris, La Réunion et Maurice. HUB2 est une start-up en hypercroissance et prévoit de poursuivre sur cette trajectoire en 2025 / 2026 en Afrique de l’Ouest et centrale. Notre ambition est de construire la plateforme de paiement unique dans toute l’Afrique francophone.

Contexte

Dans un contexte d’hyper-croissance et suite à une levée de fonds Série A sursouscrite en 2024, la société a vocation à concevoir, structurer et développer des actifs stratégiques destinés à maintenir son avance sur ses concurrents et de construire la plateforme panafricaine multi-moyens de paiements de demain. C'est dans le cadre de la mise en place d' un SOC (Security Operations Center) interne, combinant monitoring opérationnel, supervision technique, traçabilité et analyse transverse que nous recrutons un(e) Infrastructure Monitoring Engineer , en shift jour/nuit, directement rattaché(e) au Responsable Monitoring.

Missions

L' Infrastructure Monitoring Engineer sera chargé (e) de :

Monitoring opérationnel – Niveau 2

• Suivi en temps réel des transactions et alertes opérationnelles
• Identification et traitement de premier niveau des anomalies transactionnelles
• Escalade rapide vers les équipes concernées (Ops, Support, Finance)
• Application des procédures d’incident (playbooks) et suivi des SLA (temps de détection, d’escalade, de résolution)

Monitoring technique – Santé de la plateforme

• Contrôle de l’état des bases de données et serveurs (RAM, CPU, disques)
• Analyse de logs de premier niveau pour investiguer et contextualiser des incidents
• Suivi de la disponibilité et performance de l’infrastructure via outils de supervision (Grafana, Kibana, etc.)

Traçabilité & supervision transverse (SOC)

• Croisement d’informations techniques et opérationnelles pour reconstituer des chaînes d’événements
• Production de rapports d’incidents et d’éléments de preuve en cas d’audit ou de demande de conformité
• Participation aux cellules de crises et enquêtes post-incident (“post-mortems”) et à l’amélioration continue du système d’alerte

Analyse & reporting

• Suivi des tendances et récurrences d’incidents, proposition de mesures préventives
• Production de reporting régulier (quotidien/hebdo) sur l’activité monitoring et les incidents majeurs

Amélioration continue & automatisation

• Contribution à l’optimisation des dashboards de monitoring
• Participation à l’automatisation de certaines tâches via scripts simples (Python, Bash, SQL)
• Collaboration avec les équipes Produit et Data pour des projets transverses

Service client & conformité

• Supporter les équipes opérationnelles avec des informations fiables et rapides en cas de problème client
• Fournir logs et analyses aux équipes conformité/audit si nécessaire

Missions complémentaires possibles

• Participation à des tests qualité (Q/A) sur la plateforme
• Contribution ponctuelle à des projets techniques et produit

Profil

Formation & expérience

• Diplôme technique (école d’ingénieur, master ou équivalent). Profils juniors acceptés en sortie d'école d'ingénieurs
• Une première expérience en monitoring IT et connaissance d'outils de supervision (Kibana, Grafana…), opérations, support ou infrastructure est un plus
• Expérience en fintech ou exposition au marché ouest-africain appréciée

Compétences & savoir-être

• Capacité à documenter, analyser et suivre un incident de bout en bout
• Excellente communication écrite et orale (français obligatoire, anglais B2 minimum)
• Grande rigueur, sens de l’organisation, rapidité d’exécution
• Esprit analytique, curiosité technique, goût pour la résolution de problèmes
• Capacité à travailler en environnement exigeant, avec shifts jour/nuit

Pourquoi rejoindre HUB2?

• Rejoindre une entreprise en pleine expansion avec des ambitions
• Travailler sur un marché à fort potentiel avec des solutions innovantes
• Évoluer dans un environnement dynamique et challengeant
• Être au centre névralgique de l’infrastructure (surveiller et protéger les flux qui font tourner l’économie digitale africaine)
• Apprendre rapidement grâce à une formation interne structurée et une exposition directe aux métiers Ops, Data, Produit et Tech

Termes & Conditions

• Contrat : Contrat à durée indéterminée
• Lieu : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Reporting au Responsable Monitoring
• Horaires : Rotation jour/nuit + Permanence week-end selon planning
• Date de début : Dès que possible